Messaggio ricevuto, ci mettiamo al lavoro
Il tuo messaggio è arrivato al nostro team di ricerca. Non finisce in una coda automatica: viene letto da una persona che conosce la materia e che ti risponderà con attenzione. Apprezziamo il confronto tra pari, e ogni messaggio che riceviamo lo trattiamo come tale.
Tempi di risposta
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00. Le richieste ricevute fuori da questi orari vengono prese in carico il giorno lavorativo successivo. Rispondiamo entro due giorni lavorativi dalla ricezione del messaggio, con una risposta reale scritta da un ricercatore del gruppo, non da un sistema automatico. Per richieste particolarmente articolate che richiedano un approfondimento metodologico specifico, potremmo aver bisogno di qualche ora in più: in quel caso te lo comunichiamo esplicitamente.
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